Obchodní podmínky

Přehled
Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále vám nebyly vráceny peníze, kontaktujte nás na info@haus-energy.cz.

Výměny
Položky můžeme vyměnit pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud je potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu info@haus-energy.cz a zašlete položku na adresu: Haus-Energy PB s.r.o., Žižkova 708, 261 01 Příbram.

Vrácení zásilky
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: Haus-Energy PB s.r.o., Žižkova 708, 261 01 Příbram.

Pokud obdržíte náhradu, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo si zakoupit pojištění přepravy. 

Potřebujete pomoci?

Máte-li dotazy týkající se vrácení peněz a vracení zboží, kontaktujte nás na adrese info@haus-energy.cz.